群眾投訴撥打12345便民熱線(跨地區需加區號),反映投訴對象、投訴事由以及自己掌握的舉證材料(包括票據、合同、消費憑證、照片、聊天記錄等),并留下聯系電話——12345將投訴信息整理后,形成投訴工單推送給本地文旅部門受理,文旅部門會在7個工作日內與您聯系。