一、“一戶多人口”的辦理
1、家庭戶籍人口在4人(不含4人)以上的用戶可持本市公安部門核發的《居民戶口簿》原件、開戶人身份證原件,如有外來人口與本地居民同住的需同時攜帶《浙江省居住證》(《浙江省臨時居住證》)原件,至公司各營業網點辦理申請手續,開戶人與《居民戶口簿》內常住人口需一致，《居民戶口簿》和《居住證》地址需與用氣地址致。如委托他人代辦的,需提供代理人的身份證原件。如有欠費的居民用戶,須在結清欠費后方能申請辦理相關手續。
2、 "一戶多人口”的居民用戶增加用氣量指標的,有效期為一年,期滿前一個月內到公司營業網點辦理“一戶多人口”用氣的續期手續。對于逾期未辦理的,將恢復執行非“一戶多人口”氣量分檔基數,直至用戶重新申請辦理“一戶多人口”用氣。
3、申請“一戶多人口”的居民用戶戶籍發生變更時,應及時到公司營業網點辦理相應調整手續。
二、階梯氣價各類用戶的用氣周期結算
(一)已開戶用戶:以調價后的首次抄表日為用戶的.上年度氣量結算日,首次抄表后開始到下一年度的首次抄表為止作為該用戶的一個”完整年”，一個“完整年"作為一個用氣周期。如某用戶調價后的首次抄表為1月15日,則從1月15日抄表后的用氣量開始按階梯氣價計,階梯指標周期為一年。
(二)新開戶用戶:從開戶日當月起按剩余月份享受當年階梯氣價量指標。次年起，按“完整年"計算階梯量。
(三)客戶辦理過戶:因房屋轉讓(如買賣、繼承、贈與等)發生的戶籍變化、產權及使用權變更時,用戶應持房屋產權證明及相關身份證明及時到公司營業網點辦理相關變更手續。從辦理之日起,按當年實際剩余月份重新核算階梯氣量分檔基數。新戶主需辦理“一戶多人口”手續的,需攜帶本市公安部門核發的《居民戶口簿》原件,如有外來人口與本地居民同住的需同時攜帶《浙江省居住證》(《浙江省臨時居住證》)原件。
(四)出租戶:用戶因房屋出租產生租賃關系時,租賃雙方應自行就氣量、氣價等事宜通過租賃協議予以確定。租賃關系變更后,燃氣公司不因用戶租賃關系的變更重新核算階梯氣量分檔基數。
